Coordinador Customer Experience (CX)

¿Te apasiona transformar datos en estrategias y convertir cada interacción con el cliente en una experiencia memorable? En Eficacia buscamos un(a) Coordinador(a) de Experiencia del Cliente e Inteligencia Comercial, un profesional capaz de conectar la voz del cliente con el análisis de información para generar decisiones de alto impacto, fortalecer las relaciones comerciales y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.

Cuál será tu misión?

Diseñar, implementar y monitorear estrategias de experiencia del cliente, garantizando altos niveles de satisfacción y fidelización, mientras generas análisis e insights de inteligencia comercial que permitan identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones de nuestros clientes y equipos internos.

Principales retos del cargo

• Liderar iniciativas enfocadas en la mejora de la experiencia del cliente.
• Analizar indicadores de servicio, satisfacción y desemp...