Coordenador(a) de Jornada do Cliente e Eventos

Description: A U-TRAX é o braço de educação do Grupo WE, o maior grupo de comunicação 100% nacional. Nossa proposta combina três coisas: educação feita por quem faz, educação assistida com acompanhamento de perto e ferramentas de tecnologia que sustentam o aprendizado. Estamos em fase de crescimento e construindo do início uma operação comercial de alto nível.


Essa vaga é para quem quer ser peça fundamental desse time.




Essa coordenação é dona da jornada do cliente de ponta a ponta e concentra, em uma só cadeira, as frentes de CX (Customer Experience, a experiência do cliente em cada ponto de contato) e CS (Customer Success, o sucesso e a retenção do cliente depois da compra), além da liderança dos eventos. Você chega para construir essa área junto com o Head, definindo processo, padrão e


estrutura desde a base, com autonomia real e espaço para montar e liderar time depois.




O que você vai liderar...