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Responsabilidades
- Elaborar e executar estratégias de crescimento para canais de e-commerce e marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee e TikTok Shop.
- Liderar equipes multidisciplinares envolvidas em operações digitais, marketing, atendimento e logística de vendas online.
- Monitorar e analisar KPIs críticos como GMV, ROAS, taxa de conversão, sell out, margem bruta e churn de clientes, gerando relatórios executivos para tomada de decisão.
- Otimizar processos de jornada do cliente, desde a aquisição até pós-venda, incluindo fluxos de pagamento, fulfillment, entregas e tratamento de devoluções.
- Gerenciar relacionamento com parceiros comerciais e plataformas, negociando condições, promoções e visibilidade.
- Acompanhar cenário competitivo e tendências do mercado digital para propor inovações contínuas nos canais.
Qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comércio Exterior...