Found Description
- Necessário Ensino Superior Completo;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência em gestão de pessoas e liderança atuante;
- Experiência em empresas que participam de licitações ou operam em contratos de longo prazo com o Governo (diferencial);
- Pacote Office.
- Gerenciar e coordenar as operações da equipe de Sucesso do Cliente, garantindo eficiência operacional, padronização e foco contínuo na experiência do cliente ao longo de toda a jornada;
- Desenvolver, implementar e evoluir estratégias operacionais que otimizem processos, aumentem a produtividade e contribuam diretamente para a satisfação e retenção dos clientes;
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, produtividade, qualidade de atendimento) e elaborar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão da liderança;
- Treinar, capacitar e acompanhar o desenvolvimento da equipe, fortalecendo competências técnicas, comportamentais e foco em re...
Ready to Apply?
Submit your application for Coordenador de operações e sucesso do cliente - df at Valid
Apply Now