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Coordenador de AMS SAP
Local de trabalho: Barueri - SP
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar na gestão de operações SAP, garantindo a estabilidade, eficiência e evolução contínua dos serviços prestados aos clientes, por meio de uma atuação consultiva, orientada à excelência operacional, governança e satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar a operação de sustentação e AMS SAP, assegurando a qualidade dos serviços prestados;
- Gerenciar o fluxo de incidentes, requisições e demandas, garantindo eficiência operacional e cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA);
- Monitorar indicadores operacionais, promovendo ações corretivas e preventivas para melhoria contínua dos resultados;
- Liderar equipes multidisciplinares compostas por consultores SAP Funcionais, ABAP e Ba...