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A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.
Responsabilidades
- Planejar, coordenar e acompanhar a execução das estratégias de qualidade das operações.
- Coordenar e desenvolver a equipe de qualidade, definindo prioridades, orientando tecnicamente e acompanhando desempenho e resultados.
- Assegurar a manutenção e evolução dos padrões, políticas e procedimentos de qualidade.
- Definir, acompanhar e consolidar os indicadores de qualidade, garantindo consistência, análise crítica e direcionamento para tomada de decisão.
- Conduzir e/ou supervisionar auditorias internas de qualidade, assegurando a correta aplicação dos processos e a rastreabilidade das informações.
- Conduzir reuniões de calibração de critérios e processos com clientes internos e externos.
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