COORD. DE SERVICIO A CLIENTES PRIVADO

Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas tanto en México como a nivel internacional.

Tipo de colaborador

Confianza

Objetivo del puesto

Líder de equipo que supervisa a colaboradores a nivel profesional (generalmente de nivel principiante o experimentado).

Responsabilidades y actividades

• Coordinar la implementación de estrategias que contribuyan a la satisfacción en las entregas de los clientes en tiempo y forma (OTIF).
• Garantizar el seguimiento a las entregas y repartos:
  • Uso de indicadores para asegurar entregas en tiempo y completas (OTIF).
  • Clasificación y seguimiento de incidencias.
  • Validación de correcciones de incidencias y coordinación con el área de almacén.
  • Eliminación o marcado de incidencias duplicadas o canceladas por el cliente.
  • Plan de cierre de pendientes con el equipo de jefatura.
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