Coord Contact Center (Monterrey)

Fecha : 26 sep

Ubicación : MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO

Empresa : Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios

Departamento : Comercial

Responsabilidad (Breve descripción) : Gestionar la operación del Centro de Contacto para el logro de metas establecidas por la organización.

Funciones

• Gestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de la operación.
• Evaluar el desempeño de los ejecutivos del centro de contacto y crear planes de trabajo para la mejora del desempeño.
• Desarrollo e implementación de estrategias para la óptima gestión del área y atención de los prospectos o consumidores.
• Gestionar recursos para el equipo de trabajo de acorde a los estándares de la operación.

Relaciones internas

• Gerente Comercial
• Jefe Mercadotecnia
• Coordin...