Coord Contact Center (Monterrey)

Fecha: 26 sepUbicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICOEmpresa: Christus Muguerza Sistemas HospitalariosDepartamento: ComercialResponsabilidad (Breve descripción): Gestionar la operación del Centro de Contacto para el logro de metas establecidas por la organización.FuncionesGestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de la operación.Evaluar el desempeño de los ejecutivos del centro de contacto y crear planes de trabajo para la mejora del desempeño.Desarrollo e implementación de estrategias para la óptima gestión del área y atención de los prospectos o consumidores.Gestionar recursos para el equipo de trabajo de acorde a los estándares de la operación.Relaciones internasGerente ComercialJefe MercadotecniaCoordinador de precios y paquetesGerente de Servicios y Centros de ContactoJefes de Área: Laboratorio, Imagenología, responsables de serviciosRelaciones externasUltimo grado de estudios...