Coord Contact Center (Monterrey)

Fecha
: 26 sep
Ubicación
: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO
Empresa
: Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
Departamento
: Comercial
Responsabilidad (Breve descripción)
: Gestionar la operación del Centro de Contacto para el logro de metas establecidas por la organización.
Funciones
Gestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de la operación.
Evaluar el desempeño de los ejecutivos del centro de contacto y crear planes de trabajo para la mejora del desempeño.
Desarrollo e implementación de estrategias para la óptima gestión del área y atención de los prospectos o consumidores.
Gestionar recursos para el equipo de trabajo de acorde a los estándares de la operación.
Relaciones internas
Gerente Comercial
Jefe Mercadotecnia
Coordinador de precios y paquetes
Gerente de Servicios y Centros de Contacto
Jefes de Á...