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**Vacante para la empresa Redinet en Polanco 1 Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Si buscas una oportunidad, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniera de Mesa de Ayuda y transforma la experiência tecnológica de nuestros usuarios.**
**Objetivo**:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas colaborativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
**Indispensable**: experiência administrando la consola de Office 365, directorio activo.
**Responsabilidades**:
- Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
- Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.
- Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.
- Capacitaciones internas y externas ...
**Si buscas una oportunidad, Tu talento puede marcar la diferencia: únete como Ingeniera de Mesa de Ayuda y transforma la experiência tecnológica de nuestros usuarios.**
**Objetivo**:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware, redes y plataformas colaborativas, garantizando continuidad operativa y satisfacción del cliente.
**Indispensable**: experiência administrando la consola de Office 365, directorio activo.
**Responsabilidades**:
- Recepción y gestión de tickets vía correo electrónico y portal de soporte.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
- Actualización del sistema de tickets con seguimiento y cierre de casos.
- Generación de reportes de atención y tiempos de respuesta.
- Capacitaciones internas y externas ...