Consultor/A Genesys Cloud / Ia (Contact Center)

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.
Responsabilidades principales
Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
Evolución de plataformas de Contact Center.
Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles
Experiencia en Genesys Cloud.
Experiencia en Contact Center.
Diseño de automatizaciones CX.
Integración con APIs / CRM / backend.
Implementación de agentes conversacionales (IA).
Te damos buenas razones para unirte...