Consultor/a Funcional Customer Service (Madrid)

Experteer Overview
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
En Accenture Song, lideras proyectos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en servicios de atención. Colaboras con equipos de negocio, tecnología y datos para definir soluciones y medir su impacto a través de KPIs. Participas en iniciativas de innovación digital y soporte a presales, contribuyendo a una visión omnicanal y centrada en el cliente. Buscamos perfiles que conecten negocio y tecnología para entregar valor real en entornos mult sector.
Compensaciones / Beneficios
• Participar en proyectos de consultoría para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de los servicios de atención
• Analizar y optimizar procesos (AS-IS/TO-BE), identificando oportunidades de mejora, automatización y autoservicio
• Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos y de experiencia, apoyándo...