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Responsabilidades
- Garantizar la operación continua y estable de las soluciones SAP HCM (OM, PA, TM, PY) y SuccessFactors Employee Central mediante la gestión eficiente de incidentes, problemas y requerimientos evolutivos, asegurando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente.
- SAP HCM (enfoque soporte)
- Análisis de errores en infotipos (PA)
- Análisis de esquemas de tiempo (TM)
- Soporte funcional de nómina (PY)
- Gestión de eventos y datos empleados
- Troubleshooting de inconsistencias de datos
- Integración (clave en AMS)
- Lectura de logs y errores
- Herramientas
- Gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Remedy)
- Pensamiento Analítico
- Capacidad de análisis causa raíz con enfoque lógico
- Curiosidad técnica para investigar y aprender activamente
- Orientación a Resultados
- Foco en solución efectiva y rápida
- Priorización ...
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