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A Noesis procura o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Implementação e administração de plataformas ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes)
- Monitorização e melhoria dos processos implementados
- Desenho e implementação de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports e SLAs
- Desenvolvimento de integrações com sistemas/aplicações externas via REST API (CRUD)
- Implementação e administração da CMDB, como também a reconciliação com outras fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM, entre outras).
Requisitos:
- Bons conhecimentos em soluções ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes)
- Experiência em CMDB, incluindo definição e desenho de modelos de dados