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Requisitos e qualificações Desejável Superior Completo na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas) Diferenciais Experiência com dados em ambientes SRE / operações críticas Forte domínio de ferramentas analíticas (SQL, Power BI, etc.) Experiência com automação e plataformas como ServiceNow Vivência em construção de indicadores executivos Capacidade de storytelling com dados Desejável certificação em ServiceNow, ITILv4 ou ITILv5, SAFE 6.0 Conduzir a geração de insights estratégicos a partir de dados, apoiando decisões executivas e impulsionando eficiência operacional por meio análise de dados, indicadores, automação e análise avançada. Analisar dados e identificar tendências, riscos e oportunidades Gerar recomendações acionáveis para suporte à decisão Antecipar problemas e direcionar melhorias operacionais Estruturar e evoluir indicadores operacionais e estratégicos Garantir qualidade, consistência e confiabilidade dos dados Re...