Consultant en Expérience Client pour Beneva

Venez améliorer l'expérience membre et partenaire chez Beneva en tant que Consultant en Expérience Client. Ce rôle temporaire d’un an se concentre sur des initiatives stratégiques en amélioration de l'expérience client et partenaire.
Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé dans la transformation vers une approche centrée sur le client. Vous établirez des expériences cibles avec l’équipe Design et piloterez des projets en mode collaboratif. Votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction des membres et partenaires.
Key Responsibilities:
• Participer à la définition des parcours d'expérience cible
• Piloter des initiatives stratégiques et collaboratives
• Analyser les impacts et émettre des recommandations
• Élaborer des plans d’accompagnement pour de nouveaux projets
• Représenter la Vice-présidence auprès des comités internes
Requirements:
• Diplôme universitaire en marketing ou administration
• Expérience de plus de trois ans en amélioration ...