Conseiller Technique Client Énergies Renouvelables

Impactez le secteur des énergies renouvelables en devenant Conseiller Technique Client chez Power Factors à Montréal. Resoudre des problèmes complexes sur Unity APM et garantir une expérience client optimale.
Dans ce rôle, vous ferez partie de l’équipe Soutien Client. Avec au moins 5 ans d’expérience technique, vous interviendrez dans le système de tickets pour aider les clients, tout en partageant vos connaissances avec les équipes Produit et Développement. Votre rôle consiste à analyser des problèmes en profondeur et à développer des solutions durables à l'aide de vos compétences techniques.
Key Responsibilities:
• Gérer les demandes clients avec un système de tickets
• Proposer des solutions lors d’interactions directes avec les clients
• Documenter les procédures et mises à jour dans la base de connaissances
• Collaborer pour améliorer la performance produit
• Former les membres de l’équipe sur les solutions APM
Requirements:
• 5 ans d’expérience en supp...