Conseiller Senior en Expérience Client

Intégrez Beneva en tant que Conseiller expérience membre et partenaires et mettez en avant vos compétences créatives pour améliorer l'expérience client. Ce poste vous permet d'interagir avec des données et de contribuer à des recommandations stratégiques.

Sous la supervision du Directeur Performance, vous serez responsable de l'analyse de la voix du client et de la programmation de tableaux de bord dans Qualtrics. Votre expérience vous permettra de produire des rapports d'analyse qui influenceront les initiatives d'amélioration des services. L'accent sera mis sur la collaboration entre différentes équipes pour garantir une approche client harmonisée et optimisée dans l'organisation.

Key Responsibilities:
• Analyser la voix des membres et clients pour déceler des opportunités
• Produire des recommandations basées sur des données quantitatives
• Mettre en œuvre des solutions d'amélioration centrées sur le client
• Suivre et mesurer l'effi...