Conseiller principal transformation (Hybride)

principal transfo au sein de l’équipe Transformation du Centre d’expérience client (CEC) à la Banque Nationale, c’est agir comme leader stratégique de la transformation, avec un accent particulier sur l’exploitation de l’IA et des technologies émergentes pour générer de la valeur organisationnelle.

 Ton rôle :

• Piloter des initiatives de transformation majeures, incluant la conception et la livraison de solutions basées sur l’IA.
• Définir et porter la vision stratégique de transformation des centres de contact en intégrant automatisation, IA et solutions SaaS.
• Diriger et influencer les parties prenantes senior (lignes d’affaires, TI, exécutifs)...