Conseiller principal bilingue, livraison de solutions( LMS)

Résumé

Le candidat idéal est un conseiller polyvalent avec une solide expérience dans les opérations de centre de contact et la formation aux adultes. En plus de soutenir les initiatives de transformation des centres de contact, ce rôle nécessite une mentalité axée sur la formation, avec une expérience pratique dans la conception, le développement et la prestation de solutions d’apprentissage efficaces pour les équipes opérationnelles, les superviseurs et les parties prenantes.

Le candidat possède une expertise démontrée en évaluation des besoins de formation, en conception pédagogique et en création de formation numérique, y compris le développement de capsules d’apprentissage interactives à l’aide d’outils tels que Articulate. Il est à l’aise de travailler directement avec les clients pour traduire des concepts opérationnels et technologiques complexes en contenu d’apprentissage clair, engageant et accessible.

Il démontre la capacité d’apprendre rapide...