Conseiller Expérience Client à Beneva

Mettez votre expertise en analyse de la voix du client au service de Beneva en tant que Conseiller expérience membre et partenaires. Collaborez étroitement avec notre équipe pour optimiser l'expérience client.
Dans ce rôle régulier, vous serez un expert en Analyse de la Voix du Client et aurez la responsabilité de développer des tableaux de bord via Qualtrics. Vous analyserez les données des sondages et opérationnelles pour identifier des tendances et recommandations d'amélioration. Cela permettra de renforcer la centricité client dans l'organisation et d'assurer la gouvernance des pratiques liées à l'expérience client.
Key Responsibilities:
• Analyser la voix des membres et identifier les opportunités d'amélioration
• Produire des rapports basés sur l'analyse des données
• Développer des solutions pour optimiser l'expérience client
• Mesurer les impacts des initiatives d'amélioration
• Programmer des tableaux de bord dans Qualtrics
Requirements:
• Diplôme en...