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En MAJESTIC HOTEL & SPA, queremos incorporar al equipo a un/una CONCIERGE, a 40h/semana.
Funciones y responsabilidades
- Atención integral al cliente: Gestión de peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
- Gestión operativa y administrativa: Registro de reservas y solicitudes en Alice, gestión de correo electrónico durante el turno de noche y traspaso de información entre turnos (AM y PM).
- Coordinación de servicios externos e internos: Comunicación con Calipodes para gestión de transfers y responsabilidad en el registro y control de paquetería.
- Supervisión y formación: Seguimiento y capacitación del personal en prácticas para asegurar estándares de servicio.
- Cumplimiento de normas y colaboración: Mantener relaciones laborales positivas, usar lenguaje competente, cumplir con políticas internas, estándares de apariencia y garant...