Concierge Hard Rock Cancún (Benito Juárez)

Atender y satisfacer las necesidades de los huéspedes durante su estancia brindando un servicio personalizado, cordial y productivo; canalizar las diversas solicitudes y quejas a las áreas correspondientes de acuerdo a estándares establecidos por el hotel y la gerencia de Relaciones Públicas, generando que la estancia del huésped sea más placentera.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Turismo o afín, concluida o en curso
• Idioma inglés nivel avanzado (85%)
• 1 año en la posición, atención a clientes o similar
• Operación hotelera
• Geografía local y regional
• Manejo y solución de quejas
• Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área
• Principios de administración
• Software de administración hotelera deseable uso de Opera PMS
• Paquetería Office