Complaint Officer - Bilingue (H/F/X)

En tant que COMPLAINT OFFICER - BILINGUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients avec professionnalisme ;


• Identifier les solutions adaptées pour résoudre les litiges de manière efficace ;


• Collaborer avec les autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes ;


• Maintenir une communication claire et respectueuse avec les clients tout au long du processus ;


• Documenter les cas et assurer un suivi rigoureux des dossiers ;


• Fournir des rapports réguliers sur les réclamations et leurs résolutions ;


• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes liés à la gestion des réclamations.

En tant que COMPLAINT OFFICER - BILINGUE, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplômé(e) en assurance, gestion ou dans un domaine similaire ;


• Vous maîtrisez parfaitement le franç...