Complaint Management Officer (m/w/d)

IHR BEITRAG

Als Complaint Management Officer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für das globale Reklamationssystem, Produktrückrufe und qualitätsrelevante Prozesse bei Merz Therapeutics. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass Reklamationen strukturiert erfasst, analysiert und bearbeitet werden, und tragen aktiv zur Weiterentwicklung internationaler Qualitätsstandards bei. Die Stelle ist auf 18 Monate befristet.

• Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
• Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika)
• Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen inkl. Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trend...