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Objetivo del cargo
Gestionar la comunicación digital de la empresa a través de redes sociales y canales digitales, fortaleciendo la relación con clientes y potenciando la presencia de marca mediante la creación de contenido audiovisual, atención de usuarios y apoyo en acciones comerciales y de marketing.
Principales funciones
- Gestionar redes sociales corporativas (Instagram, Facebook, TikTok y otros canales digitales).
- Responder de manera oportuna y profesional mensajes, comentarios y consultas de clientes.
- Mantener una comunicación alineada con la identidad y tono de la marca.
- Detectar oportunidades comerciales a partir de interacciones digitales.
- Orientar a clientes sobre productos, servicios y resolver requerimientos.
- Coordinar solicitudes comerciales, seguimiento de pedidos y atención post contacto.
- Crear contenido audiovisual para redes sociales: reels, historias, TikTok, fotografías y videos...