Comercial E Suporte De Plataforma

Cargo: Comercial e Suporte - Plataforma SofiaModelo: PJ, remotoRemuneração: R$ 2.000 a R$ 3.000 mensaisDisponibilidade: segunda a sexta, 9h às 18h (1h de intervalo), e sábado, 9h às 12hFoco: professores, alunos, escolas e equipes pedagógicas da Plataforma SofiaPrincipais responsabilidades:Atender clientes e leads nos canais oficiais, orientando sobre acesso, login, créditos, planos e pagamentosAcompanhar onboarding e pós-venda de novos clientesAtuar em sucesso do cliente, reduzindo abandono e insatisfação, apoiando retenção, renovação e reativaçãoDar suporte comercial básico, respondendo dúvidas simples e encaminhando oportunidades de vendaManter CRM/Kanban atualizado com status dos casosIdentificar problemas recorrentes e sugerir melhorias em processos, FAQs e mensagens prontasPerfil desejado:Organização, paciência e boa comunicação escritaAtenção a detalhes e proatividade para identificar gargalosEmpatia e maturidade para lidar com clientes e pedir apoio quando necessárioCuriosidade ...