Comercial e suporte de plataforma

Cargo: Comercial e Suporte - Plataforma Sofia Modelo: PJ, remoto Remuneração: R$ 2.000 a R$ 3.000 mensais Disponibilidade: segunda a sexta, 9h às 18h (1h de intervalo), e sábado, 9h às 12h Foco: professores, alunos, escolas e equipes pedagógicas da Plataforma Sofia

Principais responsabilidades: Atender clientes e leads nos canais oficiais, orientando sobre acesso, login, créditos, planos e pagamentos Acompanhar onboarding e pós-venda de novos clientes Atuar em sucesso do cliente, reduzindo abandono e insatisfação, apoiando retenção, renovação e reativação Dar suporte comercial básico, respondendo dúvidas simples e encaminhando oportunidades de venda Manter CRM/Kanban atualizado com status dos casos Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias em processos, FAQs e mensagens prontas

Perfil desejado: Organização, paciência e boa comunicação escrita Atenção a detalhes e proatividade para identificar gargalos Empatia e maturidade para lidar com clientes e pedir apoi...