Collaboratore/trice supporto alla clientela - ottimo tedesco

Hai un'ottima conoscenza della lingua tedesca? Sei disponibile a lavorare su turni? Ti piace il contatto con le persone?

Se hai risposto sì, allora questa opportunità può fare al caso tuo!

Responsabilità

La responsabilità principale della funzione è quella di garantire la soddisfazione del cliente

In particolare:

• Contatto telefonico con i clienti
• Comprensione esigenze e problematiche specifiche
• Supporto di I livello alla clientela
• Riporto problematiche complesse ai colleghi di competenza
• Promozione servizi e nuove possibilità ai clienti
• Gestione amministrativa e report dei casi di supporto richiesto
• Raccolta dei feedback da parte della clientela e messa in pratica delle azioni correttive per garantire un'alta qualità del servizio

Profilo

• Formazione conclusa in ambito commerciale o linguistico
• Ottima conoscenza della ...