Cloud Engineer - Presencial - 133230

O que buscamos
Profissional para atuar como Analista N1 em operação AMS MultiCloud, com foco em monitoramento de ambientes AWS e Azure, gestão de incidentes e suporte operacional em ambiente 24x7, garantindo estabilidade, observabilidade e aderência a processos em modelo presencial.
Responsabilidades
Atuar com monitoramento contínuo 24x7 de ambientes cloud AWS e Azure utilizando ferramentas de observabilidade;
Identificar, classificar e registrar incidentes, requisições e problemas em ferramenta ITSM;
Executar runbooks e procedimentos operacionais pré-aprovados para resolução de incidentes;
Realizar triagem inicial de incidentes, coletando evidências e informações para escalação ao N2;
Acompanhar o ciclo de vida dos tickets garantindo aderência aos SLAs;
Conduzir abertura de tickets junto a fornecedores externos quando necessário;
Documentar ações executadas mantendo histórico atualizado dos chamados;
Apoiar a execução de mudanças (GMUDs) conform...