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En** Dresden Partners**conectamos el talento con empresas globales de primer nível.
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Estamos en búsqueda de talento para la posición**:CLM Support Agent**
**Experiência**:
- +2 años de experiência en soporte técnico.
- Experiência en SaaS o CLM (Contract Lifecycle Management).
- Sistema de tickets (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk o similar).
- Conocimiento básico en gestión de contratos o documentación legal.
- Enfoque a cliente y actitud resolutiva.
**Responsabilidades**:
- Guiar a los usuarios en funcionalidades básicas del CLM (crear, editar, gestionar contratos).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes (errores de inicio de sesión, configuración, rendimiento).
- Registrar y dar seguimiento a tickets cumpliendo los SLAs establecidos.
- Escalar casos complejos con documentac...