Client Experience Specialist (Xico)

Client Experience Specialist

Sobre la Empresa

Importante empresa del sector financiero con enfoque en soluciones digitales y tecnología aplicada al ecosistema Fintech. Nos distinguimos por la innovación constante en nuestros procesos y la búsqueda de la excelencia en la experiencia del usuario final dentro de un entorno regulado y dinámico.

Objetivo del Puesto

Gestionar la relación con los clientes y usuarios de nuestra plataforma, proporcionando soporte bilingüe de alta calidad. El objetivo es asegurar que cada interacción se convierta en una experiencia ágil y resolutiva, manteniendo los estándares operativos de una organización líder en servicios financieros tecnológicos.

Responsabilidades Principales

• Atención Omnicanal: Gestión de dudas, consultas y requerimientos técnicos a través de medios digitales en español e inglés.
• Asistencia en Servicios Digitales: Soporte en el uso de herramientas de banca digital, trans...