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Propósito o Misión del Rol
Líder del equipo responsable de la atención a socios de negocio (brokers, despachos, promotorías, clientes directos) y contactos de las diferentes áreas de MetLife, con la finalidad de analizar y brindar solución a los requerimientos, inquietudes, preguntas, dudas y asesoramiento en los procesos de Siniestros GMM y Vida.
Responsabilidades
- Representar al equipo de Siniestros en las sesiones de seguimiento con los clientes.
- Garantizar que el equipo a su cargo realice el registro de activaciones, actualización y cierre de las mismas en las bases correspondientes de manera diaria; con la finalidad de tener KPI’s del equipo.
- Supervisar la identificación de las desviaciones y áreas de oportunidad en los procesos de Siniestros; comunicar a las áreas involucradas con la finalidad de que estén implementen acciones de mejora continua en la operación.
- Garantizar que el equipo a su cargo sea el canal d...