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**PRINCIPALES FUNCIONES**
- Realizar y recibir llamadas para la agenda de citas.
- Registro de la totalidad de las citas en el portal de CVIS.
- Realizar llamadas de confirmación de la cita (máximo 24 horas antes de la cita).
- Apoyar al área de Garantías en las campañas de KIA Motors, realizando las citas para la aplicación de campañas.
- Cuando se requiera, asistir al Cliente en inquietudes relacionadas al Servicio.
- Llevar indicadores de citas y su seguimiento.
- Realizar recordatorio del primer servicio (bienvenida al servicio) y de servicios kilometrados.
- Contactar Clientes inactivos.
- Asegurar una base de datos de Clientes, que sea confiable, de acuerdo al proceso establecido el cual inicia en la Entrega del vehículo nuevo.
- Lograr una distribución eficiente de las citas con cada uno de los mecánicos.
- Agendar las citas de una manera eficiente y equitativa, de tal manera que el trabajo pueda salir el mismo día preferentemente.<...