Chef ou cheffe d'équipe, Optimisation et expérience client-FR

Responsabilités

• Être responsable, dans ses régions, de la mise en œuvre d’activités visant à offrir un service de qualité aux membres et clients, en soutien aux équipes de développement des affaires.
• Agir à titre de personne-ressource auprès de l’ensemble du personnel et participer activement au déploiement des nouveaux produits, politiques, procédures opérationnelles et mise en place de nouveaux systèmes.
• Assurer un suivi rigoureux des déploiements et des activités entourant la prestation de service afin d’assurer un standard d’exécution de qualité et collaborer à l’amélioration continue en partageant les observations terrain avec son directeur SDDA.
• Faire vivre une culture organisationnelle qui favorise l’instauration d’un environnement d’affaires sain et compétitif, digne des meilleures pratiques d’affaires de l’industrie.
• Être responsable du coaching et du développement de l’expertise au sein de son équipe tout en assura...