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Description du poste
VOTRE MISSION :
Le/la Chef de Réception accompagne et motive les équipes pour offrir une expérience client d’exception, tout en soutenant la stratégie de l’hôtel vers un positionnement 5 étoiles.
Le/la Chef de Réception est un acteur clé dans la fidélisation client
Nous recherchons un/une Chef de Réception passionné(e), orienté(e) terrain et humain, qui saura manager, coacher et inspirer les équipes pour atteindre les objectifs d’excellence opérationnelle.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
- Garantir un accueil personnalisé et une qualité de service irréprochable.
- Manager, coacher et faire grandir les équipes de réception.
- Piloter l'activité (qualité, indicateurs de performance, facturation, procédures et satisfaction client).
- Optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et promouvo...