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Chef de quart Centre de réponse à la Clientèle – Duty Manager Customer Response Center
Le Programme d'avions commerciaux A220 cherche un Chef de quart pour rejoindre notre équipe du Centre de Réponse Client (CRC) basé à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec les autres départements d'Airbus pour soutenir les clients A220 du monde entier.
Vos responsabilités
- Coordonner les activités de remise en service pour les aéronefs en condition AOG ou après événements anormaux.
- Établir les plans d'action afin d'améliorer le temps de retour en service (RTS).
- Déterminer et mobiliser les spécialistes internes, fournisseurs et partenaires requis.
- Assurer la visibilité au client et la gestion des bases de données tout au long de la résolution des cas.
- Développer et implémenter des plans d’action en collaboration avec les spécialistes.
- Construire et ent...
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