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Description du poste
Taux journalier (TJM): 440
Détails de la mission
Contexte de la mission
Dans le cadre de la Direction Informatique d’un grand groupe du secteur assurance / services financiers, l’équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l’IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour l’ensemble des collaborateurs.
Dans ce cadre, le client recherche un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management afin de structurer, valoriser et faire évoluer les supports de communication ainsi que les connaissances utilisateurs, au cœur des dispositifs de selfcare et notamment d’un chatbot interne basé sur l’IA.
Prestations attendues
Piloter le Knowledge Management
Structurer et faire vivre les bases de connaissance : FAQ, aide en ligne, SharePoint.
Garantir la qua...
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