Mission
Afin de servir au mieux nos clients, au sein de la Direction Relation Clients nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminé.
Responsabilités et missions du poste
Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de :
Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établiesEcouter, analyser, veiller à comprendre la demande du client, le conseiller afin de lui proposer la solution adaptée à ses besoinsEnregistrer les commandes et répondre aux demandes d'informationsNégocier et établir des offres de prix, en ayant identifié le besoin du clientFidéliser le client par la qualité de son discoursProposer et vendre les produits additionnels, de substitutionProposer et vendre les services Manutan (Installation, Montage, Site Corriger et/ou enrichir la base de données clientsCréer ...