Chargé de projets en support IT chez Nova Bus

Rejoignez Nova Bus en tant que Chargé de projets pour le support technique et l'infrastructure TI. Ce rôle sollicite expertise technique, leadership, et connaissances avancées en diagnostics, dans un environnement stimulant et inclusif.
En tant que Chargé de projets permanent, vous serez responsable de la direction des investigations techniques complexes et de l'amélioration continue des services. Votre rôle comprend la formation et l'encadrement des techniciens ainsi que la gestion des incidents en vous appuyant sur vos compétences analytiques. Vous jouerez un rôle clé en interagissant avec diverses équipes et parties prenantes.
Key Responsibilities:
• Diriger les investigations techniques complexes sur la performance et la stabilité
• Former et coacher les équipes de support technique et d'administration
• Gérer les demandes via l'outil de billetterie et assurer le respect des SLA
• Concevoir des méthodes d'analyse et optimiser les processus ITSM
• Fournir des ra...