Capacitador de Call Center (Monterrey)

¿Quiénes somos?

Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 23 años de experiencia en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un Gerente de operaciones para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León.

¿Qué harás?

• Desarrollar los objetivos mensuales para las actividades de los colaboradores
• Realizar una planificación efectiva de los recursos para maximizar la productividad (personas, tecnología, herramientas, etc.)
• Recopilar, analizar y hacer estadísticas de las diferentes áreas clave: metas, costos de operación, gastos, métricas de atención a clientes, etc.
• Mantener la disciplina y el buen ambiente laboral entre los colaboradores
• Hacer presentaciones diarias, semanales y mensuales para presentar resultados a la Dirección General

¿Qué necesitamos de ti?

• Al menos 3 años de experiencia en puesto similar
• Carrer...