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Senior Operations Supervisor – Solvo Global Ubicación: Presencial Disponibilidad para trabajar los fines de semana Modelo de trabajo: On-site Resumen del Rol En Solvo Global , estamos en búsqueda de un/a Senior Operations Supervisor apasionado/a por el liderazgo, la excelencia operativa y la mejora continua. Esta posición senior es clave para liderar equipos de alto desempeño (“Soulvers”), garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs, y asegurar una entrega de servicio excepcional para nuestros clientes. El rol combina liderazgo estratégico, análisis de datos, comunicación con clientes y desarrollo de talento. Responsabilidades Principales Liderazgo Operativo Liderar, supervisar y motivar equipos de Soulvers para mantener y elevar el desempeño operativo. Guiar y mentorear a team leads y supervisores junior, fortaleciendo sus habilidades de liderazgo. Gestionar de forma estratégica temas de ausentismo, desempeño y productividad. Impulsar el cumplimiento sostenido y la mejora continua de...