Call Center Operations Manager

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes.
Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.Ubicación:México Chihuahua, ChihuahuaHorario:Lunes a viernes – horario de oficinaTipo de contrato:Contractor¿Qué harás?
- Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos- Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción- Implementar mejoras continuas en procesos operativos- Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes- Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventasRequisitos:- Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)- Experiencia en contact centers y manejo de cuentas/...