Call Center Operations Manager

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes . Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.

Ubicación:

México Chihuahua, Chihuahua

Horario:

Lunes a viernes – horario de oficina

Tipo de contrato :

Contractor

¿Qué harás?

• Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center
• Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos
• Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción
• Implementar mejoras continuas en procesos operativos
• Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes
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