Call Center Operations Manager

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes.Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.UbicaciónMéxico Chihuahua, ChihuahuaHorarioLunes a viernes – horario de oficinaTipo de contratoContractor¿Qué harás?
Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact centerSupervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivosGestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacciónImplementar mejoras continuas en procesos operativosCoordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentesAsegurar resultados en campañas enfocadas a ventasRequisitosExperiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)Experiencia en contact centers y manejo de cuentas/clientesEnfoque en ventas...