Call Center Operations Manager

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes.
Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.
? Ubicación:
México Chihuahua, Chihuahua
? Horario:
Lunes a viernes – horario de oficina
? Tipo de contrato:
Contractor
? ¿Qué harás?
- Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center
- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos
- Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos
- Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes
- Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas
✅ Requisitos:
- Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordi...