C056-26 | Customer Care Executive

Ejecutivo de Customer Care

Garantizar una experiencia excepcional para los clientes, gestionando y dando seguimiento a sus embarques de manera proactiva. Actuar como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, asegurando la correcta ejecución de los servicios de logística y transporte, resolviendo incidencias y manteniendo una comunicación clara y efectiva.

¿Qué harás en tu día a día?

1. Ser el primer punto de contacto para los clientes, atendiendo sus dudas, requerimientos y brindando soluciones oportunas.
2. Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes sobre cualquier incidencia o actualización en sus envíos.
3. Captura de información del embarque en el sistema interno.
4. Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante un servicio personalizado y proactivo.
5. Trabajar en conjunto con áreas como Operaciones, Aduanas, Pricing y Ventas para garantizar un servicio eficiente. <...