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En ABAI buscamos 2 Consultores Senior de Transformación Operativa/Gobierno IT/ IT Service Management Consultant.
Ubicación: Madrid
Funciones clave:
- Diseño, definición y optimización de modelos operativos TI
- Gobierno del servicio, calidad, mejora continua
- Definición e implantación de SLAs, KPIs y catálogos de servicio
- Consultoría en experiencia de cliente y usuario
- Implantación de metodologías ágiles y tradicionales
- Reporting, dashboards y análisis de métricas
- Coordinación con clientes y stakeholders
Requisitos:
- Titulación: Titulación oficial superior universitaria (nivel MECES 3 o superior).
- Conocimientos adicionales específicos: metodologías ágiles, como Scrum, Kanban, Lean o Extreme Programming (XP), acreditables mediante certificación emitida por entidades recon...
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