Bilingual Customer Service Representative

Requisitos del puesto:
- 3 a 5 años de experiência previa en atención al cliente o puestos similares
- Actitud amable, empática y orientada al cliente.
- Conocimiento en manejo de ERP.
- Estudios de Licenciatura o Ingeniería afin.
Responsabilidades del puesto:
- Brindar asistencia a los clientes. Resolviendo consultas, quejas o solicitudes de información.
- Gestionar pedidos, devoluciones seguimiento a entregas.
- Registrar y gestionar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar productos, servicios y procesos internos.
- Diagnosticar y resolver los problemas o inquietudes de los clientes de manera eficaz, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Escuchar y manejar quejas de manera profesional, asegurando una solución adecuada y escalando el caso si es necesario.
- Proveer información detallada sobre entregas, asesorando a los clientes de acuerdo con sus necesidades.
- Documentar las interacciones con los clientes en sistemas o base...